■2名のサブリーダだけで実施
今回は同時に第2回環境整備班の研修会を開催したので、サブリーダーが少なかった。しかし2名でも精一杯対応して頂いた。ありがたい事だ。この2名の方がデジタル教室に入って来られて時には、スマホは使っていたとは言え殆ど素人だった。それから約2年を隔てて色んな方に教えるレベルまで成長された。
本人が使っているスマホはiphoneだ。相談にくる人はAndroidの方がほとんどだ。OSの違いを超えて相談に対応できるには広い知識が必要だ。それ以上に相手の相談事に耳を傾け聞くことがまず大切。分かる事、分からない事を忍耐強く聞いて頂いている。まさにデジタル教室のデジタル支援員が高齢者だからことできる支援だ。若い方は「それは・・・」で解決策を教えて終わりだが、ここは異なる。
この素晴らしい支援員育成をこれからも進めたい!
■その風景